6月2—3日，第九届住宅装饰装修行业T20大会在新疆乌鲁木齐举办。聚焦“耕存量创增量，筑能力赢未来”，从筑牢文化之根，打通获客之脉，磨砺设计之锋，筑稳交付之盾，坚守服务之心到善用运营之器，推动“品质家装”理念加快落地，助力行业高质量发展。
大会期间，环球网联合东方雨虹共同策划“存量深耕 价值重构”系列主题采访，邀请装企分享破局思路——如何耕存量、创增量，构建自身的“攻守之道”。
天津百变空间装饰创始人米忠滨在接受采访时表示，家装行业本质上是服务与口碑行业。进入存量竞争时代，企业既要主动破局，深耕旧房改造、局部焕新等需求，也要守住靠谱交付、真诚服务与客户信任的底线。围绕“好房子”建设，百变空间装饰希望成为美好生活的营造者，把客户的家当成自己的家来对待，以细致设计与稳定交付提升居住幸福感。
以下为采访内容：
【环球网家居】：如何平衡存量深耕与增量挖掘？百变空间装饰的“攻守之道”是什么？
【米忠滨】：近几年行业一直在谈“内卷”，但内卷本身并不一定是坏事，关键是要摒弃价格式、无效式内卷，要往上卷，而不是往下卷。
进入存量房时代，我们理解的“攻守”，可以概括为“进可攻、退可守”。所谓“进可攻”，就是找准新的增长机会，向上发展。不局限于传统新房业务，而是把旧房改造翻新、局部焕新作为重点方向。同时，在新一线城市和一线城市，精装房比例越来越高，精装房改造、软装搭配、定制家具等同样能够形成新的增量。
所谓“退可守”，就是守住企业底线和基本盘。无论行业如何变化，装企都要把品质交付做好，把客户满意作为判断标准。只有交付品质真正达到客户预期，企业才能守住基本盘，也才能在存量竞争中走得更稳。
【环球网家居】：您认为装企生存的根基是什么？面对市场变局，应如何调整心态和战略战术？
【米忠滨】：装企要生存下去，并且活得更好，关键要守住三个方面：成本、利润和客户体验。
企业管理层要真正落实成本管控和合理利润管理。管理团队不是单纯创造业绩的人，更是企业文化、经营目标和管理要求的推动者、执行者。只有把成本、利润和运营效率管好，企业才可能走得稳、走得长。
面对市场变化，企业还要把经营重心从单纯签单转向交付品质与客户体验。客户体验不仅是店面体验和接待服务，也包括交付品质、施工过程、设计表达以及给客户提供的情绪价值。面对市场变化，装企应从单纯追求签单，转向重视品质交付和客户价值。
【环球网家居】：企业文化能创造怎样的价值？如何让企业文化成为推动企业发展的内生动力？
【米忠滨】：企业文化其实是企业的根。根扎得越深、伸得越广，企业才可能走得更长、更强。
顺境时，文化让团队保持方向感；逆境时，文化就像黑夜中的一盏灯，让每个人知道企业为何出发、要走向哪里。
企业文化要落地，关键是从口号走向行动。员工按照企业文化做事，老板应该成为价值文化体系中最坚定的捍卫者。只有这样，文化才能真正成为团队的共识、服务的标准和企业持续发展的内生动力。
【环球网家居】：在“好房子”深耕落地年，百变空间装饰为美好人居建设做出了哪些贡献？
【米忠滨】：装企是“好房子”落地的重要参与者，不能只是简单地堆砌材料和产品，而要真正把客户的房子当成自己的家来装修。
即便开发商在户型和精装配置上已做了不少考量，但客户需求与现有空间之间仍存在偏差。这就需要装企从设计、材料、动线、环保性能到空间表达，帮助客户把房子变成真正适合自己的家。
我们交到客户手中的，不应只是一个装修完成的空间，更应是一段美好生活的开始。每一条动线、每一个细节，都应体现专业与用心，让客户在入住后切实感受到居住品质的提升。