6月2—3日，第九届住宅装饰装修行业T20大会在新疆乌鲁木齐举办。聚焦“耕存量创增量，筑能力赢未来”，从筑牢文化之根，打通获客之脉，磨砺设计之锋，筑稳交付之盾，坚守服务之心到善用运营之器，推动“品质家装”理念加快落地，助力行业高质量发展。
大会期间，环球网联合东方雨虹共同策划“存量深耕 价值重构”系列主题采访，邀请装企分享破局思路——如何耕存量、创增量，构建自身的“攻守之道”。
苏技装饰总经理翟利军在接受采访时表示，存量时代，装企的发展逻辑已从规模扩张转向价值深耕。苏技装饰始终坚持“以存量为基、以增量为翼”的发展思路。守的是品质与口碑，攻的是创新服务与增长空间。以守固本、以攻破局，在稳健经营中寻找新的发展动能。
以下为采访内容：
【环球网家居】：如何平衡存量深耕与增量挖掘？苏技装饰的“攻守之道”是什么？
【翟利军】：在存量时代，装企的发展逻辑已经发生变化，过去更多依靠市场增量和规模扩张，现在则更加考验企业深耕客户、打磨服务、提升交付的能力。对苏技装饰而言，我们的思路可以概括为“以存量为基，以增量为翼”。
所谓“守”，就是守住企业发展的根基，守住品质与口碑。家装是一个高度依赖信任的行业，客户愿不愿意选择你，最终看的不是一句口号，而是工程质量、服务体验和长期口碑。我们始终把客户信任作为企业最重要的壁垒，坚守工程质量底线，完善标准化服务体系，把每一个家装项目都踏踏实实做好。越是在市场调整期，品质与口碑越是企业最坚实的护城河。
所谓“攻”，就是主动创新，开拓新的增长空间。当前，老房翻新、局部改造、精装房升级等需求正在释放，这些都是存量市场中的重要机会。苏技装饰将持续围绕这些核心需求，创新产品体系与服务模式，同时拓展整装、智能家居等增量赛道，以差异化优势提升市场竞争力。
存量时代并不意味着行业停滞，而是从粗放增长进入精耕细作的新阶段。苏技装饰希望通过“守”来稳固基本盘，通过“攻”来打开新空间，在稳健中求发展，在创新中谋突破。
【环球网家居】：您认为装企生存的根基是什么？面对市场变局，应如何调整心态和战略战术？
【翟利军】：装企生存的根基，从来不是规模与速度，而是工程品质与客户信任。家装是民生工程，关系到千家万户的居住幸福。对装企来说，品质是生命线，客户是源动力。没有好的交付，再大的规模也难以持续；没有客户信任，再响亮的品牌也会失去根基。
面对市场变局，企业首先要保持清醒的心态。行业越是调整，越不能盲目跟风扩张，也不能只追求短期利益。苏技装饰坚持长期主义，聚焦核心业务，深耕本地市场，把能做好的事情做扎实，把客户真正关心的问题解决好。
在战略上，我们会继续强化供应链能力和施工团队建设，提升组织的稳定性和交付的确定性；在战术上，我们会持续优化服务流程，提高项目管理效率，围绕客户在装修过程中的痛点、难点，提供更细致、更可靠的解决方案。
市场一直在变，但企业的初心不能变。苏技装饰始终坚持“做良心工程，筑品质家居”。只有坚守品质、贴近客户，企业才能在行业变革中行稳致远。
【环球网家居】：企业文化能创造怎样的价值？如何让企业文化成为推动企业发展的内生动力？
【翟利军】：企业文化是企业的灵魂，也是推动企业持续发展的内生动力。对装企来说，文化不是挂在墙上的标语，而是体现在每一次沟通、每一道工序、每一个项目交付中的行为准则。
苏技装饰的企业文化核心可以概括为四个关键词：匠心、诚信、担当、共赢。
匠心，是对工艺的精益求精，也是对品质的严格要求；诚信，是对客户信守承诺，对员工坦诚相待，对合作伙伴共赢共生；担当，是企业要扛起行业责任，坚守行业准则，不做损害客户和行业价值的事情；共赢，则是希望与客户、员工、合作伙伴以及行业共同成长。
我们将企业文化融入日常经营、工程施工和客户服务的每一个环节，让匠心精神落到工程现场，让诚信理念扎根服务过程，让担当意识成为团队共识。企业文化真正发挥作用时，它不是外在约束，而是全体员工共同认可的方向感和行动力。越是在复杂的市场环境中，文化越能凝聚团队、稳定信心，推动企业持续向前。
【环球网家居】：在“好房子”深耕落地年，苏技装饰为美好人居建设做出了哪些贡献？
【翟利军】：“好房子”深耕落地年，是行业回归居住本质的重要体现。好房子不仅是房子本身的好，更是设计、材料、施工、服务和居住体验的综合提升。作为家装企业，苏技装饰希望扮演好三重角色：品质人居的缔造者、行业价值的践行者、民生服务的守护者。
我们能够贡献的，首先是高品质的工程交付。通过专业工艺、规范施工和严格管理，为消费者打造安全、舒适、环保的居住空间。其次是更加精细化的服务体验，让客户在装修过程中更省心、更放心、更舒心。家装不是一次简单交易，而是一个复杂的服务过程，企业必须在每一个环节都尽可能降低客户的不确定感。
同时，我们也希望传递行业正能量，坚守行业规范，推动家装行业向品质化、规范化、标准化方向发展。对装企而言，真正的价值不只是完成一个项目，而是让每一个家庭离理想生活更近一步。
未来，苏技装饰将以品质为根，以服务为魂，以创新为翼，为行业高质量发展、为千家万户的居住幸福贡献自己的力量。